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“以客戶為中心，以市場為導向”的理念已深深融入到日常運作和培訓中。公司堅持以市場導向的原則，牢牢把握市場需求方向，一切努力以滿足客戶需求為目標。公司的營銷部定期進行市場 分析、宣傳推廣、展覽策劃，定期與客戶保持溝通，了解客戶需求，并將客戶對產品的需求及時反饋到相關部門，以確保公司的產品開發和改進符合客戶的要求，確保我們的產品在品質、價格、交貨期和服務方面做到客戶滿意，同時也加深客戶對公司和產品的了解及信任度。 

目前，拓爾德公司已經建立了廣泛的客戶基礎，超過600多家客戶，客戶群主要分布在新能源汽車（純電動汽車、混合動力汽車）、電動摩托車、電動三輪車、低速四輪電動車、AGV、智能機器人、電動船、機車、移動基站、儲 能（太陽能、UPS電源）、軍事裝備、醫療設備等領域，包括眾多這些領域的知名品牌。

公司擁有完善的服務體系，擁有一批優秀的專業客戶服務工程師，我們本著以客戶為中心的原則，熱情、高效地處理各種客戶的服務請求、客戶的投訴等，提供24小時不間斷的服務。

■ 提供電池選型服務并提供設計幫助。

■ 推薦新產品資訊。 

■ 提供產品使用技術培訓。 

■ 定期與客戶聯系，跟蹤客戶對產品的使用情況。 

■ 對客戶的反饋24小時內予以回復。